TERMINOS Y CONDICIONES DE EQUIPOS EN SERVICIO TECNICO

-           Al ingresar los equipos y realizar la Orden de Retiro/Reparación, se consignará la falla mencionada según el cliente, pero el diagnostico definitivo se establecerá cuando se comience con su respectiva reparación por parte del servicio técnico y no necesariamente puede coincidir con lo manifestado por el cliente. 

- ​ ​Es importante destacar que para dar la correcta solución del problema, indefectiblemente se deberán reemplazar aquellos componentes o similares que se encuentren con fallas, quemados, etc.; pudiendo presentar fallas secundarias, inestables o modificaciones que alteren la falla o el estado inicial; no pudiendo existir forma alguna de evitar esas alteraciones por parte del servicio técnico. Se deja constancia al cliente de ello, y se exime a TCP/IP Tecnología de cualquier responsabilidad para este tipo de situaciones.

-           Las reparaciones inferiores a $9900 + IMPUESTOS, serán realizadas sin necesidad de autorización previa, siendo la presente suficiente autorización y conformidad por parte del cliente.

-           En caso de ser superior a $9900 + IMPUESTOS, se informará al cliente antes de realizar cualquier trabajo, debiendo este prestar la correspondiente conformidad por correo electrónico, WhatsApp o llamada telefónica.

-           Sino no es aceptada la cotización de reparación por el cliente, el mismo deberá abonar un cargo mínimo de $9900 + IMPUESTOS por las tareas de desarme, búsqueda del problema, componentes utilizados y mano de obra empleada.

-           Las reparaciones y/o mantenimiento de Impresoras tienen 15 días de garantía.

-           Se deja establecido que, durante los trabajos con disco duros, SSD, servicios técnicos, mantenimientos en general (ya sea por virus informático, formateo, etc.), puede existir la perdida total o parcial de los archivos que en el existían.

-           Los equipos deben ser retirados dentro de un plazo no superior a 5 días hábiles de haber sido reparados, o de no haber sido aceptada la cotización de la reparación por el cliente, o bien haberse determinado que no tienen arreglo. Ello será comunicado al cliente mediante correo electrónico o WhatsApp. Caso contrario se cobrarán $900 diarios por cargos por seguro y permanencia. Pasados los 90 días, el cliente pierde automáticamente cualquier derecho a reclamo alguno sobre el mismo.

-           Las reparaciones, salvo que se informe lo contrario, tienen garantía de tres meses a partir de que se informa por WhatsApp que el equipo esta listo para ser retirado. Esta garantía no contempla fallas por mal uso.

-           Si un equipo reparado, dentro de los 3 meses de garantía, volviera a fallar y no se pudiera volver a reparar se hará nota de crédito por la suma menos el valor de la revisión. NO SE REALIZARÁ DEVOLUCION DE DINERO O PAGO BAJO NINGUN CONCEPTO.

-           Toda devolución de reparación será con nota de crédito menos el valor de la revisión, en ningún caso se realizará devolución de dinero y/o valor en tarjeta de crédito.

-           Las reparaciones de software de equipos no tienen garantía.

-           Los equipos que tengan problemas de placa y deba realizarse reparaciones de tipo electrónicas pueden quedar inutilizados.

-           Los cambios de pantalla tienen garantía solo por fallas de fábrica.

-           Los cambios de ficha de carga tienen 15 días garantía

-           Los equipos que ingresen con HUMEDAD O MOJADOS y sean reparados NO tienen garantía por fallas futuras.

-           En equipos donde se deba retirar la pantalla para una reparación, puede romperse la misma y en ese caso correrá por cuenta del cliente.

TERMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

-           Las compras no tienen devolución bajo ningun concepto, en caso de falla o inconformidad con el producto se realizara un cambio o nota de credito para ser usada en otro producto o en un futuro.

-           Los productos usados deben ser revisados al momento de retirar ya que los mismos no tienen garantia como asi tampoco devolucion o cambio

-           En los casos de cambio de producto el mismo debera estar con su empaque y accesorios originales. Ademas no debera presentar signos de usos como marcas y/o rayas, etc.

-           La garantia por falla de fabrica tiene un periodo de validez de 90 dias y no contempla malos usos, roturas o falla por golpes, caidas, etc.